Slik fikk Toma bedre kontroll over salget og sikret videre verdirealisering fra data og teknologi med Axaz og HubSpot

For å opprettholde sin posisjon som en ledende leverandør innen Facility Management i Norden, trengte Toma en modernisering av prosess og teknologi knyttet til salgsarbeidet. Gjennom implementering av HubSpot Sales Hub, har Axaz bistått både som CRM-partner, og strategisk rådgiver innen integrasjon, data og analyse. Denne helhetlige tilnærmingen sikret at den datadrevne og automatiserte salgsmotoren er klar for å integreres i Tomas totale IT-landskap. Dette bidrar til å rigge selskapet for fremtidig vekst og digitalisering, og har gitt resultatet som økt transparens, bedre innsikt og mer tid til verdiskapende kunderelasjoner.

‍

Om kunden
Toma ble etablert i 1978 og har vokst til å bli en av de ledende aktørene innen Facility Management i Norden. Som totalleverandør leverer de tjenester innen renhold, kantine, eiendomsdrift og camps. Selskapet er landsdekkende i Norge og Danmark, og har en klar ambisjon om videre vekst i Sverige. Med en stor organisasjon og komplekse leveranser, er Toma avhengig av ryddige prosesser for å sikre kvalitet i alle ledd.

Utfordringen: Behov for bedre innsikt i salgsarbeidet

‍Til tross for sin sterke markedsposisjon, identifiserte Toma et potensial for å optimalisere og skalere salgsarbeidet. De anerkjente behovet for å etablere et mer systematisk rammeverk for salgsprosessene med bedre teknologistøtte. Uten en helhetlig struktur var det vanskelig for ledelsen å få innsikt i hvilke aktiviteter som faktisk drev salget fremover.

For å støtte denne utviklingen ønsket de å samle fragmenterte rutiner, øke informasjonsdelingen på tvers av teamet, og samtidig rigge seg for bedre dataflyt mot andre kjernesystemer. Målet var å oppnå full oversikt og bedre forutsigbarhet i salgsarbeidet.
‍

Løsningen: En automatisert salgsmotor

‍Toma valgte Axaz som partner for å implementere HubSpot Sales Hub og optimalisere salgsflyten. Axaz bisto ikke bare med det tekniske oppsettet, men bidro med prosessoptimalisering og brukeropplæring for å sikre at systemet ble tatt i bruk på best mulig måte.

Løsningen inkluderte:

• HubSpot Sales Hub: Implementering av tilpassede pipelines, automatiseringer av prosesser og salgsverktøy som speiler Tomas salgsprosess. Skreddersydde rapporter og dashboards som gir ledelsen løpende kontroll over salgsaktiviteter og resultater.
  
  
• Integrasjoner mot Oneflow: Integrasjon mot kontraktshåndteringssystemet Oneflow for sømløs kontrakts- og tilbudsutsendelse direkte fra CRM.

Axaz sitt partnerskap med Toma strekker seg utover selve implementering av HubSpot. De støtter også Toma som partner på andre områder som integrasjon, datavarehus og analyse. På denne måten fungerer Axaz som en strategisk rådgiver som ser HubSpot-løsningen i et helhetlig IT-perspektiv. Dette er verdifullt fordi det sikrer at systemet integreres sømløst i Tomas totale IT-landskap, og bidrar til å rigge selskapet for fremtidig vekst og digitalisering, fremfor at HubSpot kun blir et isolert salgsverktøy.

Les mer om vår CRM-tjeneste her.

‍

Resultater og forretningsverdi

‍
Ved å samle alt salgsarbeid i en skalerbar plattform, har de strømlinjeformet prosessene og fått et system som er bygget for å støtte de ansatte, og samtidig rigge Toma for videre effektivisering og digitalisering.

Før: 

• Mangel på en enhetlig struktur gjorde det krevende å oppnå den dype innsikten som trengtes for å ta fullt ut datadrevne beslutninger.
• Manuelle oppgaver i delvis fragmenterte prosesser tok tid vekk fra selgernes kjerneoppgaver.
• Manglende struktur og datakvalitet for å realisere integrasjon og dataflyt mot andre kjernesystemer (som ERP og analyseverktøy), noe som begrenset fremtidig skalering og automatisering.

Etter:

• Forbedret ledelsens innsikt i salgsarbeidet og lagt grunnlaget for å kunne ta fullverdige datadrevne beslutninger basert på sanntidsinnsikt.
• Etablert en mer effektiv salgsprosess med full kontroll og transparens, med automatisering av rutineoppgaver som frigjør tid og forbedrer brukervennligheten for selgerne.
• Rigget seg for å realisere integrasjon og dataflyt mot kjernesystemer (som ERP og analyse), som et robust fundament for videre vekst og digitalisering.
• Muliggjort å kunne ta i bruk mer avanserte automatiseringer og AI for videre optimalisering.
  ‍

"Samarbeidet med Axaz og overgangen til HubSpot har gitt oss bedre struktur og innsikt for å drive salgsarbeidet effektivt og muliggjøre skalering. Ledelsen har nå bedre innsikt i salgsarbeidet og en mer forutsigbar pipelineprognose. Selvfølgelig er det fortsatt initiativer å jobbe med, men vi har lagt et veldig godt grunnlag", sier Chris André Larsen, salgsdirektør i Toma Facility Norge.

Toma har forbedret salgsarbeidet fra fragmenterte rutiner til en strømlinjeformet, datadrevet salgsstruktur rigget for fremtidig vekst. Ønsker du å se hvordan din bedrift kan oppnå lignende kontroll og effektivitet, og frigjøre selgernes tid til verdiskapende kunderelasjoner? Ta kontakt med Axaz for en samtale om dine behov.

‍

‍