Digital Norway är en ideell organisation som startades 2017 av 15 engagerade affärsaktörer för att påskynda digitaliseringen av norska affärer, med särskilt fokus på små och medelstora företag.
Bland annat arbetar de för att säkerställa att företag och anställda har tillgång till den kunskap och nätverk de behöver i en digital värld genom tillhandahållande av kostnadsfria kurser, utbildningsresor, webbseminarier och digitala mötesutrymmen.
Digital Norway använder ett antal system (CRM, LSM, redovisning m.m.), men har upplevt utmaningar relaterade till att data från dessa system är svåråtkomliga. För att framgångsrikt skapa värde och insikt från dessa data måste ett tidskrävande och manuellt jobb göras. De såg därför behovet av att automatisera och standardisera datainsamlingen, så att den lätt kunde användas i rapportering och analys.
Det var också viktigt att skapa en framåtblickande och skalbar rapporteringsarkitektur som var anpassningsbar så att nya behov kunde realiseras löpande och ny tillgänglig teknik snabbt kunde tas i bruk.
Ett av Digital Norges viktigaste erbjudanden är deras kursportal, där de samlar in och gör alla sina kurser tillgängliga för användarna. Digital Norge har ett starkt fokus på att tillhandahålla relevant innehåll som användarna faktiskt efterfrågar och som ger dem värde. För att hantera detta ville de få ut mer värde av data i CRM-systemet. Bland annat behövde de öka sin förståelse för vilka kurser som var mest populära.
Med denna insikt kan de se korrelationer i data som användare kontra företag, plats, storlek och branschtillhörighet. Detta gör det möjligt för Digital Norge att skräddarsy innehåll till olika användargrupper och branscher. Insikten måste kunna extraheras över olika data, till exempel att användare i denna typ av företag, i denna typ av bransch, kräver dessa typer av kurser. Allt baserat på insikter från de data de sitter på.
Digital Norway såg stora fördelar i hur Axaz löser affärs- och IT-behov som tjänster.
” Vi tyckte att det var spännande att ha en aktör som använder framåtblickande molnbaserad teknik kombinerat med affärskompetens och levererar på ett nytt sätt som Axaz gör. Snabba och smidiga leveranser, som ger oss en hög förmåga att förändra när nya behov uppstår utan stora kostnader, var avgörande för varför vi valde Axaz som vår partner., säger Kristoffersen.
Steg ett i processen var att få en övergripande beskrivning och förståelse för Digital Norges behov. Att ha förmågan att förstå affärsbehov och processer och hur dessa stöds (eller inte stöds) av teknik är ett avgörande framgångskriterium. Processen genomfördes genom kontinuerliga iterationer med kontinuerlig dialog mellan Digital Norway och Axaz för att säkerställa att lösningsförslaget matchade de faktiska behoven.
För att Digital Norway skulle få värde och insikt från de data de genererade var det en viktig faktor att göra data tillgängliga för analys. Detta innebar bland annat att sätta upp automatiserade processer för hämtning och överföring av data mellan relevanta system. Genom att automatisera dataflödet gör Digital Norge data tillgängliga på ett effektivt sätt, vilket sparar mycket resursanvändning genom att inte behöva göra detta arbete manuellt.
Tekniskt involverade det olika processer:
Den första delen handlade om att hämta data från relevanta källor (CRM och inlärningsplattform) och integrera dessa med hjälp av Boomis integrationsplattform. Vi extraherade tillgänglig och relevant data från API: erna, vilket gjorde det möjligt för Digital Norway att komma åt data automatiskt.
Vi använde integrationsplattformen för att utveckla integrationsprocesser och affärslogik. Integrationsplattformen möjliggjorde snabb integration av data från andra system och källor, och med funktionalitet för att enkelt utforma affärslogik baserad på data som automatiserade manuella processer.
Dessutom gjordes data tillgänglig i en dataplattform, där vi definierade en lämplig och skalbar struktur på datamodellen baserat på våra bästa praxis.
Data i dataplattformen används som en robust och konsekvent grund för analys och visualisering. Axaz utvecklade dashboards och analyser som gav god kontroll över nyckeltal och insikter som var viktiga för Digital Norway. Genom att kombinera data från flera källor gav det Digital Norway holistiska och rikare analyser, vilket gav en sund grund för att fatta bra, datadrivna beslut framöver.
”Digital Norway är en extremt lärorik och nyfiken organisation som har varit en dröm att arbeta med! De är framåtblickande, ställer alltid frågor och vill vara en tydlig ledare inom digitaliseringen av Norge. Nu när de får mer värde av sina data och deras förmåga att använda den informationen proaktivt i beslutsfattandet, tror vi starkt på att de kommer att vara just det!”, säger Ruben Jenssen, leveransansvarig på Axaz.
Digital Norway kan kontinuerligt ge input till visualiseringar, analyser eller andra initiativ som kommer att tillföra nytt värde. Nya behov realiseras kontinuerligt genom en smidig leveransmodell som säkerställer att Digital Norway kan fortsätta utveckla befintliga och nya produkter och tjänster.
Genom att använda en integrationsplattform och automatiskt göra data tillgängliga för analys och insikter kan Digital Norway realisera fler vinster.
Några av dem är:
Vi har byggt en lösningsdesign som är framåtblickande genom att tekniken underlättar att lösa framtida behov, samt är lätt att skala. Digital Norge har uppnått flera vinster genom att bli datadrivet och mer anpassningsbart, men det finns fortfarande otaliga möjligheter att skapa ännu mer värde av data och genom att fortsätta utveckla verksamheten.